فريق أى خدمة/ هاجر الأسوانى
وسط حالة الارتباك والغضب، أصدرت الهيئة القومية للتأمين الإجتماعي بيانا خاصة توضح فيه حقيقة ما تردد خلال الساعات الأخيرة حول تعطل آلية صرف المعاشات، خاصة أن البعض ذهب لأبعد من ذلك وسط حالة التساؤلات حول توفير التمويلات في عدة ملفات حيوية.
وقالت الهيئة أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي إعتباراً من 24/2/2026 وذلك بعد إجراء كافة الاختبارات وتدريب العاملين والتشغيل التجريبي للمنظومة تدريجياً على مدار سنة ونصف قبل التشغيل الفعلي.
وتبرر حالة الارتباك والتأخر، بروايتها عن أن الأنظمة الرقمية التي تتسم بالضخامة في حجم البيانات وعدد المتعاملين، تشهد عادة بعض ما أسمته التحديات في المرحلة الأولى للإطلاق حتى يستقر العمل وفقاً لدورة العمل الجديدة، وتعمل الهيئة على مدار الساعة لتحقيق استقرار المنظومة، وفي هذا الصدد تؤكد الهيئة على الحقائق الآتية:-
1️⃣ لا يوجد أعطال في المنظومة، ولكن هناك فقط بطء في أداء بعض الخدمات وليس كلها، وهي مشكلة مؤقتة جاري العمل على إنهائها في القريب العاجل، حيث يعمل المختصين بالهيئة مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات على مدار الساعة لسرعة تلافي المشكلة في أسرع وقت.
2️⃣ لايوجد توقف في صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها دون تأخير، كما سيتم صرف معاش شهر مايو في المواعيد المقررة قانوناً (اليوم الأول من كل شهر).
3️⃣ بالنسبة لحالات استحقاق المعاش الجديدة، سيتم صرف المعاشات والمكافآة تباعاً من الأسبوع القادم، مع إرسال رسالة نصية على هاتف صاحب الشأن.
ووفق البيان، تحقق منظومة التحول الرقمي للهيئة العديد من المزايا التي تضمن تقديم خدمة تأمينية متميزة لمختلف المتعاملين مع الهيئة سواء السادة أصحاب المعاشات والمستحقين عنهم والمؤمن عليهم وأصحاب الأعمال منها :
رفع المعاناة عن كاهل المتعاملين مع الهيئة من خلال عدم تقييد أداء الخدمة بالنطاق الجغرافي لمكان الملف ومن ثم تقديم الخدمة للمواطن من أي مكتب من مكاتب الهيئة المنتشرة على مستوى الجمهورية
حوكمة كافة إجراءات دورة العمل وفصل أداء الخدمة عن تشغيلها، إحكام الرقابة والسيطرة على كافة عناصر النظام منعاً للتحايل والانحرافات
التوسع تدريجياً في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة أحد مقرات الهيئة، تمهيد الطريق لاستخدام الذكاء الإصطناعي في أداء الخدمات التأمينية.
عن الكاتب
